Γραφεία εξυπηρέτησης των πολιτών, τα λεγόμενα front desks, για την καλύτερη ενημέρωσή τους σε θέματα εργασιακά, ασφαλιστικά, απασχόλησης και κοινωνικής πρόνοιας θα δημιουργήσει το υπουργείο Εργασίας σε διάρκεια ενός μήνα.
“Ήδη υλοποιείται η αναβάθμιση των σημείων πρώτης επαφής τόσο του υπουργείου, όσο και του Σ.Ε.Π.Ε.”, ανέφερε η σχετική εισήγηση της αρμόδιας υπουργού, Έφης Αχτσιόγλου, κατά τη συνεδρίαση του Κυβερνητικού Συμβουλίου Κοινωνικής Πολιτικής (ΚΥΣΚΟΙΠ). Στα σχέδια του υπουργείου βρίσκεται η δημιουργία οργανωμένων front desks, τα οποία θα αναπτυχθούν πανελλαδικά στα κατά τόπους γραφεία του Σώματος και θα ενισχυθούν με 70 εξειδικευμένους επιστήμονες. Εκεί θα μπορούν να απευθύνονται οι εργαζόμενοι για να ενημερώνονται για τα δικαιώματά τους και να πληροφορούνται για τις ενέργειες στις οποίες έχουν την δυνατότητα να προβούν σε περίπτωση που αυτά παραβιάζονται. Η κ. Αχτσιόγλου υπογράμμισε ότι προτεραιότητα του υπουργείου είναι η συνολική αναβάθμιση του Σ.Ε.Π.Ε. με στόχο την αποκάλυψη και πάταξη της αδήλωτης εργασίας.
Αναφορικά με το ζήτημα της εξυπηρέτησης ασφαλισμένων από τον Ενιαίο Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (Ε.Φ.Κ.Α.), το υπουργείο Εργασίας εκτιμά ότι το εγχείρημα προχωρά σύμφωνα με τον σχεδιασμό. Ειδικότερα, ο υφυπουργός Εργασίας, Τάσος Πετρόπουλος σημείωσε ότι τα τοπικά Γραφεία του Ε.Φ.Κ.Α., οι ψηφιοποιημένες λειτουργίες μέσω της ιστοσελίδας του και η γραμμή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης επιτρέπουν στους πολίτες να πληροφορούνται έγκαιρα και ολοκληρωμένα για τις ασφαλιστικές υποθέσεις τους, σε μειωμένο χρόνο και χωρίς την ταλαιπωρία του παρελθόντος. Επιπλέον, σημείωσε τα εξής:
-Στις 31 Δεκεμβρίου 2014, οι εκκρεμείς αιτήσεις συνταξιοδότησης ανέρχονταν σε 160.551, σε αντίθεση με την αρχή του έτους (1/1/2017), όπου εμφανίστηκαν μειωμένες περίπου σε 95.000.
-Όσες συντάξεις βρίσκονται σε εκκρεμότητα θα έχουν αποδοθεί έως και τον Οκτώβριο 2017, ενώ, έως και τον προσεχή Ιούνιο, θα έχουν καταβληθεί όλα τα εκκρεμή εφάπαξ.
Εισηγήτρια στο ΚΥΣΚΟΙΠ ήταν η Μαρία Καραμεσίνη, Διοικήτρια του Ο.Α.Ε.Δ., η οποία αναφέρθηκε στην πρόοδο που συντελέστηκε από το 2015 και έπειτα ως προς τη διαδικασία αναβάθμισης των υπηρεσιών του Οργανισμού που περιλαμβάνει 118 Κέντρα Προώθησης Απασχόλησης με 2.021 εργαζόμενους. Στο πλαίσιο της αναδιοργάνωσης των Κέντρων με επέκταση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και της αλλαγής διοικητικού μοντέλου με συγκεκριμένους στόχους και μέτρηση επιδόσεων, η κ. Καραμεσίνη προανήγγειλε την αύξηση των εργασιακών συμβούλων κατά 360 άτομα μέσα στο 2017-2018 με προσλήψεις μέσω ΑΣΕΠ, οι οποίοι ευθύνονται για την άμεση εξυπηρέτηση των συναλλασσόμενων και την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών τόσο προς τους ανέργους όσο και στις επιχειρήσεις.
